Politica di Rimborso
Da WowRegalo, la vostra soddisfazione è la nostra massima priorità, e il nostro obiettivo è offrirvi un'esperienza unica. Tuttavia, se ricevete un prodotto danneggiato o difettoso durante la spedizione, vi garantiamo la sostituzione dell'articolo. È necessario contattarci entro tre giorni dalla consegna per richiedere un articolo sostitutivo (contatto.wowregalo@gmail.com).
Articoli Personalizzati
Gli articoli personalizzati possono essere sostituiti solo se arrivano difettosi o danneggiati, poiché vengono realizzati su misura secondo le vostre specifiche e non possono essere rivenduti.
Articoli Non Personalizzati
Gli articoli non personalizzati possono essere restituiti a vostre spese. Tuttavia, non sono previsti rimborsi o sostituzioni nei seguenti casi:
- La spedizione non arriva a destinazione per motivi indipendenti dalla nostra volontà, come un indirizzo di consegna errato.
- L'articolo acquistato è su misura e quindi non rivendibile.
- La consegna dell'ordine è in ritardo per cause al di fuori del nostro controllo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare rimborsi o resi se il prodotto non rispetta i criteri sopra elencati o se è stato usato, modificato o danneggiato.
Resi per Prodotti Non Personalizzati
Se non siete soddisfatti di un prodotto non personalizzato, potete restituirlo per un rimborso completo entro 30 giorni dalla ricezione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. È importante che il contenuto del pacco corrisponda esattamente a quello ricevuto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso se il prodotto risulta utilizzato, modificato o danneggiato.
Per avviare la procedura di reso, potete contattare il nostro servizio clienti compilando il modulo di contatto o inviando un'email a contatto.wowregalo@gmail.com
Annullamento Ordini
È possibile annullare un ordine fino alle 23:00 (CET) del giorno in cui è stato effettuato. Dopo tale orario, l'ordine entrerà in fase di preparazione e non potrà più essere modificato o annullato. Vi invitiamo a contattarci tempestivamente attraverso il modulo di contatto o scrivendo a contatto.wowregalo@gmail.com per richiedere l'annullamento.
Ritardi nella Consegna
Non sono previsti rimborsi o compensazioni per eventuali ritardi nella consegna (salvo che abbiate acquistato la nostra "Assicurazione Tempi di Consegna"). I tempi di spedizione dipendono dai servizi postali locali, che possono subire ritardi in base alla vostra posizione geografica o ad altri fattori fuori dal nostro controllo.
Siamo qui per assistervi e garantire un’esperienza d’acquisto positiva. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci !